DIALOGO DAVVERO IMPOSSIBILE CON GLI ENTI FORNITORI DI SERVIZI?
24 Novembre 2011
| Ma è proprio così difficile dialogare con gli Enti fornitori di servizi essenziali, come acqua, gas, energia elettrica? Secondo una nostra lettrice sembrerebbe proprio così. Qui di seguito la sua protesta, a seguito della quale noi lasceremmo volentieri spazio anche a una risposta da partedi quanti si ritengono coinvolti nel problema. marco tajé – ‘Buongiorno Sig.i AEMME – scrive Marta Monticelli – sono un vostro cliente che si trova purtroppo nella situazione come tanti altri vostri clienti di essere a credito nei vostri confronti. In data 23 settembre 2011 mi viene recapitata bolletta di lug/ago dove risulto essere a credito di € 106,02 data di scadenza 26 ottobre 2011. In data odierna 24 novembre 2011 ricevo la bolletta set/ott dove risulta che devo pagare € 109. In data odierna NON ho ancora ricevuto l’accredito mediante bonifico dei € 106,02 scaduti il 26 ottobre 2011 Come, devo pagare € 109 senza aver ancora ricevuto i miei € 106? Pagare sempre, RICEVERE il DOVUTO MAI! Contatto il call center in merito a richiesta di chiarimento mancato rimborso, risposta “Ci dispiace per l’accaduto, ma NON sappiamo QUANDO le verranno rimborsati i soldi” Ripeto: pagare sempre, RICEVERE il DOVUTO MAI! Perchè non fare lo storno dei soldi da accreditare nella bolletta successiva, così come fanno quasi tutti gli operatori di servizi dalla telefonia al gas alla corrente elettrica. Ringraziandovi per il DISGUIDO arrecatomi, ma soprattutto ringraziandovi per avermi spinto ulteriormente alla scelta di un nuovo operatore, vi porgo cordiali saluti’. Marta Monticelli |
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