Chi varca la soglia degli uffici pubblici, dovrebbe sentirsi a casa propria, in un ambiente cordiale,  professionale  ed efficiente. Un luogo dove il cittadino-cliente, possa ottenere in tempi rapidi risposte soddisfacenti alle proprie necessità ed aspettative  per risolvere i piccoli o grandi problemi che lo portano a rapportarsi con la P.A. La definizione di cittadino così inteso, il cittadino–cliente,  se accettata e condivisa, come si auspica il primo cittadino di San Giorgio Walter Cecchin, spingerà l’amministratore pubblico a garantire una soglia di attenzione ancora più alta, dedicando loro ampie risorse e energie per il raggiungimento della piena soddisfazione. Questo obbiettivo,  a detta del sindaco, esigerà una rivoluzione culturale e organizzativa.

In  questa  prima fase l’obbiettivo dell’amministrazione sarà quello di creare un Comune dove le capacità relazionali e professionali dovranno essere al servizio dei cittadini e per i cittadini.

La riorganizzazione messa a punto dalla giunta  Cecchin rappresenta un ulteriore  passo concreto e necessario per portare avanti gli impegni assunti con i cittadini Sangiorgesi.

Dal 7 aprile 2015 sarà attivo lo “Sportello al Cittadino" presso la sede del Palazzo Comunale di Piazza IV Novembre 7 a San Giorgio su Legnano.

“La creazione di uno sportello polifunzionale nasce della volontà dell’Amministrazione Comunale di  innovare e semplificare l’accesso ai servizi per i Cittadini. I Sangiorgesi meritano un Ente ancora più efficiente, che risponda con prontezza e collaborazione alle loro richieste – dice il Sindaco . 

In questi ultimi anni,  l’aspettativa  dei Cittadini verso la Pubblica Amministrazione è di avere la stessa qualità di servizi che sono soliti ricevere dal privato. I risultati però, a causa della congiuntura economica e i continui tagli di trasferimenti agli Enti locali da parte del Governo, non soddisfano pienamente le loro aspettative. Questo comporta da parte dell’amministrazione sforzi maggiori e l’impegno a prodigarsi in nuove sfide, anche in termini organizzativi.

“Sarà necessario, quindi  razionalizzare e ottimizzare le risorse, sia economiche che di personale, per sviluppare in  chiave strategica e orientata ai Cittadini l’insieme dei servizi erogati, rendendoli sempre più fruibili, accessibili e sinergici tra loro” sottolinea Cecchin.

Con il nuovo Sportello polifunzionale si eviterà al cittadino un inutile “girovagare” tra i vari uffici, proponendo un unico interlocutore  a cui presentare le proprie  richieste ed dal quale sarà possibile ottenere risposte, informazioni e servizi.

Le pratiche più complesse potranno essere gestite su appuntamento, contribuendo così a rendere minore il tempo di attesa degli utenti.

"Questo cambiamento non sarà possibile senza la volontà  di chi quotidianamente svolge con passione il proprio mestiere, ma soprattutto con la collaborazione di tutti i cittadini, che molto spesso dimenticano  che oltre ai Diritti esistono anche i Doveri” sottolinea Cecchin.

Lo Sportello al  Cittadino raggrupperà e comprenderà i seguenti servizi: Demografici, di Anagrafe, Stato Civile, Elettorale, Concessioni Cimiteriali; Tributi; Scuola, Sport, Cultura e Tempo libero.

Orario di apertura al pubblico:

lunedì             10.00 / 13.00 – 17.00 / 18.00
martedì           8.30 / 11.30
mercoledì      10.00 / 13.00 – 17.00 / 18.00
giovedì           8.30 / 11.30
venerdì          10.00 / 13.00
sabato            10.00 / 12.30

Massimiliano Lini